" Il est important de penser avant tout à vos visiteurs ou clients, et de démontrer que vous êtes attentionné. Une carte de vœux écrite à la main pour les fêtes de fin d'année, un mail de remerciements, un coup de fil pour prendre des nouvelles et vérifier que tout fonctionne bien... voilà bien des attentions trop souvent oubliées. "
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