Vous consultez un site où les achats se déroulent en toute confiance...

L'e-commerçant dont vous consultez le site à pris des engagements personnels pour la qualité que voici :

 

  

 e-Commerçants, adhésion à ces principes et affichage du logo : conditions d'utilisation, voir plus bas.

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10 engagements pris par le e-commerçant :
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Vous obtiendrez toujours une réponse à vos questions dans les 48 heures. Vous constaterez que nous aimons notre métier, c’est pourquoi vous pouvez compter sur notre disponibilité. Partager avec vous notre savoir-faire et nos connaissances des produits est un réel plaisir. Vous serez informé volontiers sur les avantages et la qualité des articles que nous avons sélectionnés à votre attention.

   
2
Vous observerez que nous mettons un point d'honneur à assurer la cohérence entre la description des articles et leur nature réelle. C'est pourquoi, les photos sont contractuelles. Nous sommes (tout comme vous), des acheteurs dans la vie de tous les jours, et nous n’apprécions guère, (tout comme vous), les vendeurs qui manipulent le contenu de leur site et abusent de votre confiance

 
3
Le droit à la vie privée sur Internet est un sujet sérieux. Vos données personnelles servent uniquement à traiter votre commande, elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers ou utilisées dans l’envoi de courriers non sollicités.

 
4
Vous réceptionnerez vos articles commandés dans les délais de livraison indiqués dans les CGV. Toutefois, quand cela est possible nous adorerons vous livrer les articles plus rapidement que dans les délais annoncés.

 
5
Pour votre sécurité, la sélection de nos fournisseurs est rigoureuse. Nous sommes sensibles à la qualité et veillons à ce qu’aucun des articles présents dans notre catalogue ne soit de la contrefaçon.

 
6
Si vous souhaitez en savoir davantage sur l’acheminement de votre commande, si un article ne devait pas vous convenir, ou si vous changez d'avis sur votre achat dans les délais prévus par la loi, vous pouvez nous joindre par téléphone (non surtaxé) afin de nous faire part de la suite que vous souhaitez donner à votre commande. Votre demande sera traitée le plus rapidement possible, et au plus tard dans les délais énoncés dans nos CGV.

 
7
Il est du reste tout à fait normal que vous soyez remboursé pour les articles et les frais d'envoi pour tout retour du fait notre responsabilité (quelle que soit la période écoulée suite à la livraison), ou pour les articles indisponibles plus de 30 jours après le délai de livraison habituel. Vous seront remboursés aussi les frais de port pour tout article retourné dans les délais de rétractation (7 jours suivant sa réception).

 
8
Pour améliorer votre expérience dans les achats en ligne et pour votre confort,  nous veillons à rester informés sur les dernières évolutions en matière de législation et de technologies ecommerce.

 

9
Ce point n’est pas une clause « à la mode » mais un point essentiel. Si vous êtes sensibles à l’impact écologique de nos activités, sachez que nous œuvrons également et du mieux que possible pour la protection et la préservation de notre environnement pour laisser une planète propre et durable à nos enfants.

 
10
Enfin, sachez que votre sécurité est au cœur de nos préoccupations. Pour que votre achat se réalise dans les meilleures conditions de sécurité, les transactions sont sécurisés par l'encryptage SSL (https:// cadenas fermé) et répondent aux exigences de normes très strictes pour vous protéger- en aucun cas vos numéros de carte de crédit ne sont stockés ni communiqués à des tiers.

 

Merci d'avoir choisi ce site, et merci pour la confiance que vous lui accordez.
Nous vous souhaitons une agréable visite.

Conditions d'utilisation de la charte et adhésion par les e-commerçants :

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Seuls les e-commerçants qui adhérent aux 10 points et font preuve d'une démarche volontaire et d'un engagement solennels pour la mise en conformité avec des règles exigeantes et les bons usages de la vente en ligne sont en droit d'apposer ce logo qualité.

Le logo doit contenir un lien qui renvoit vers la page : http://www.ecommerce-pratique.info/contents/fr/d3251_charte_qualite_ecommerce.html


© ecommerce-pratique.info : Toute reproduction partielle ou adaptation de cette charte est interdite sans l'accord préalable et écrite de la rédaction. Les reproductions complètes sont autorisées sous réserve d’affichage des mentions  obligatoires (lien vers le site web d'origine source ecommerce-pratique.info : http://www.ecommerce-pratique.info/contents/fr/d3251_charte_qualite_ecommerce.html )

La charte Engagement pour un eCommerce de qualité, à quoi ça sert ?
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Les acheteurs sur Internet ne connaissent  pas toujours la réglementation ni les bonnes pratiques de la vente en ligne. Avant de finaliser une transaction, les internautes ont besoin de garanties et de vérifier qu’ils ont à faire à des professionnels consciencieux. La charte « engagement pour un e-Commerce de qualité », c’est la garantie que vous avez bien à faire à un marchand qui a compris que ses intérêts vont de paire avec les vôtres. Cette charte à été élaborée par des professionnels indépendants. Ces professionnels ont à la fois l'expérience du commerce et de la vente sur Internet ils font parti de la communauté des e-commerçants et utilisateurs du logiciel ShopFactory.

Engagement pour un eCommerce de qualité, c’est aussi le signe de reconnaissance pour les clients de l’appartenance du marchand à une communauté de vendeurs professionnels sur Internet.  Cette charte est mise à la disposition des e-commerçants qui s’impliquent dans ce nouveau métier qu’est l’ecommerce. Les marchands qui apposent ce visuel sur leurs sites font preuve d'une initiative pour davantage de qualité, d'une démarche volontaire et d’engagements solennels pour la mise en conformité avec des règles exigeantes et les bons usages de la vente en ligne.

Responsabilité du portail ecommerce pratique info :
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Un site qui fait référence ou pointe un lien vers cette page, cela signifie que le site que vous consultez prend des engagements volontaires sur des critères précis permettant de mettre en avant la qualité intrinsèque et au final l’environnement dans lequel le marchand en question se propose de vous vendre ses articles. Nous n'intervenons toutefois pas dans le contrôle direct des transactions entre acheteurs et vendeurs. Il ne nous est pas possible d’exercer un contrôle sur la qualité des produits, sur la licité des articles vendus, l'exactitude du contenu, la capacité des marchands à vendre lesdits objets.